採用活動の成否は、面接官の力量に大きく左右されます。しかし現実には、面接官のスキルが属人的になりやすく、経験や勘に頼った判断に偏ってしまうケースも少なくありません。

結果として、採用のミスマッチや早期離職が発生し、企業にとって大きな損失となることもあります。

有効な解決策のひとつが、面接官研修です。研修を通して、評価基準や面接手法を標準化し、採用活動全体の質を高めることができます。

本記事では、面接官研修の主なメリット、一般的なカリキュラムの内容、そして研修を選ぶ際のポイントについて詳しく解説します。

採用活動の質が上がる！面接官研修のメリット4選

面接官研修は、単なるスキル習得の場ではなく、企業全体の採用力を高めるための投資といえます。面接官研修を実施する主なメリットを4つ紹介します。

（1）採用活動の質の向上

研修によって面接官は、応募者の表面的な経歴だけでなく、潜在的な能力や価値観まで見極められるようになります。

自社にフィットする人材を的確に判断できるようになるため、入社後のミスマッチや早期離職を減らせるのです。その結果、採用活動全体の質が底上げされ、安定的に優秀な人材を確保できるようになります。

（2）評価基準の統一

面接官研修を受けることで、面接方法や採用基準が明確になり、すべての面接官が共通認識のもとで採用活動を行えるようになります。

その結果、公平性を確保でき、採用活動の属人化も防げます。

（3）企業の魅力を伝える力の強化

求職者にとって面接官は企業の「顔」です。研修を受けた面接官は、自社の魅力やビジョンを的確に伝えると同時に、応募者の話を引き出しやすい雰囲気づくりができるようになります。

その結果、応募者に好印象を与えることができ、内定承諾率の向上につながります。

現在は若手人材を中心に、売り手市場が続いています。企業の魅力を伝える力を強化することで、応募者により選ばれやすくなるでしょう。

（4）企業ブランドの向上

質の高い採用活動は、企業全体のブランドイメージを向上させます。面接での誠実な対応は、口コミやSNSを通じて広がり、広報にも好影響を与えるからです。

採用に関する表彰やメディア掲載につながり、優秀な人材からの応募増加も期待できます。

面接官研修って何をするの？代表的な内容を紹介

面接官研修の内容は、目的や実施機関によってさまざまです。ここでは、代表的な内容を紹介します。

（1）面接の目的と役割

面接が単なる評価の場ではなく、企業と求職者双方にとって重要な出会いの場であることを再確認します。面接官には「人材の見極め」と同時に「入社の動機づけ」の役割が求められるためです。

自社の魅力を伝えながら、応募者の入社意欲を高める視点を学びます。

（2）コンプライアンス

採用活動において、コンプライアンスは非常に重要です。「男女雇用機会均等法」「雇用対策法」など採用活動に関わる法令の知識は必須です。

本籍や家族、思想・信条、宗教、「結婚しても仕事を続けますか？」といった性別を背景とした質問など、職業差別や基本的人権の侵害などにつながる質問は不適切です。こういった質問をすると、応募者に不快な思いをさせるのはもちろん、会社の社会的信頼に悪影響が及ぶリスクがあります。

また、センシティブな情報を多く取り扱うため「個人情報保護法」など個人情報関連の知識も求められます。

（3）面接のプロセス

面接全体の目的や流れを把握することで、スムーズに面接を進め、選考に必要な情報を集めやすくなります。

面接前の準備や質問の選定、進行、面接後のフォローアップなどについて学び、最適な面接プランを立てられるようにしましょう。

また、自社の採用基準に合わせ、面接でどのような点を重点的にチェックするのかも学びます。

（4）質問・コミュニケーションスキルの強化

面接の質は、どれだけ応募者の本音を引き出せるかに左右されます。研修では、アイスブレイクの手法や質問の種類の使い分け、深掘りの方法などを学びます。

（5）ロールプレイング

面接官と応募者役にわかれ、模擬面接を行う研修です。面接の流れや質問の仕方、面接中のコミュニケーション、想定外のリアクションが返ってきたときの対応など、実践的なスキルを身につけられます。

講師や相手役からフィードバックを受けられるため、面接官としての強み・弱みを客観的に把握できる点がメリットです。

本番の面接に近い形で練習できるので、特に経験の浅い面接官にとっては、自信につながるでしょう。

（6）評価エラーの原因への理解

どんなに経験を積んだ面接官であっても、無意識の先入観や感情に左右され、評価エラーを起こしてしまうリスクがあります。

代表的な評価エラーとして、1つの項目が優秀だと他の項目も優秀だと決めつけてしまう「ハロー効果」、第一印象を補強する情報を無意識に集めてしまう「確証バイアス」などがあります。

評価エラーについて知識を身につけることで、誤った判断を回避しやすくなります。

面接官研修を上手に活用するために！選び方のポイントとは

面接官研修は内容や提供形式が多様であるため、自社の採用課題に合ったプログラムを選ぶことが重要です。ここでは選び方のポイントと、具体的なサービスの特徴を紹介します。

（1）研修の形式

集合研修・オンライン・eラーニングなど形式はさまざまです。

集合研修は、対面でのコミュニケーションを通して深く学べる点がメリットです。オンラインやeラーニングは場所や時間の制約が少ない点がメリットの反面、他の参加者との交流が発生しにくい点がデメリットです。

対象者の勤務エリアや都合、目的などに合わせて、形式を選びましょう。

（2）講師の実績

面接官研修では、ロールプレイングに対するフィードバックや事例の共有など、講師の経験が重要なカリキュラムが少なくありません。講師の面接官としての実務経験が豊富であれば、より充実した研修になるでしょう。特に規模や知名度など自社に近い会社での面接官経験がある講師がおすすめです。

また、研修実績も重要です。面接官としては優秀でも、人に教えるのは得意ではないケースもあります。講師の過去の研修事例をチェックするとよいでしょう。

（3）ロールプレイングの有無

座学も重要ですが、ロールプレイングなど実践的な練習ができる研修の方がおすすめです。面接の場で、適切な進行や受け答えができるようになるには、訓練が必要です。

ロールプレイングを行い、内容の振り返りをすることで、面接本番で力を発揮できるようになります。

（4）費用対効果

単に費用が安い研修を選ぶのではなく、成果や自社に合わせたカスタマイズが可能かどうかなど、総合的に判断することが大切です。

面接官がスキルアップし、採用活動の質が高まれば、内定辞退や早期退職が減り、採用コストがおさえられます。多少コストがかかっても、自社にマッチした研修を選ぶことで、トータルコストを削減できる場合も多いでしょう。

ちなみに、公的機関が提供する面接官研修は費用が比較的抑えられており、基礎を学びたい企業に適しています。一方で、実践的な内容やカスタマイズ性を求める場合は民間の研修が適している傾向にあります。

まとめ

面接官研修は、単なる教育プログラムではなく、企業の採用力を高める重要な取り組みです。面接官一人ひとりのスキル向上はもちろん、採用基準の統一やブランドイメージの向上といった効果も期待できます。

採用の質を安定的に高めたい、内定承諾率を改善したいといった課題をお持ちの企業は、ぜひ面接官研修の導入を検討してみてください。